บทความ

9 อุปกรณ์สำคัญ สำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

1. เสื้อผ้า
เสื้อผ้า เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องมี ซึ่งประกอบไปด้วยหมวดหมู่ย่อยต่อไปนี้

เสื้อกั๊กกันกระสุน : จะช่วยดูดซับแรงกระแทกจากกระสุนปืน ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานในธุรกิจการรักษาความปลอดภัย โดยต้องใช้เสื้อผ้าที่แสดงบทบาทการเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและสามารถมองเห็นได้ง่าย เพื่อความปลอดภัยและเพื่อแจ้งเตือนอาชญากรที่อาจวางแผนทำลายในพื้นที่หรือทรัพย์สินที่เฝ้า
รองเท้าบู๊ต : ทุกคนที่ทำงานในองค์กรธุรกิจการรักษาความปลอดภัยต้องยอมรับว่ารองเท้าบู๊ต คือการลงทุนที่คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าต้องยืนหรือเดินเป็นเวลานาน

2. ไฟฉาย

แม้ว่าไฟฉายจะมีขนาดใหญ่และหนัก แต่ก็มีความสำคัญต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย แม้ว่าจะทำงานกะกลางวัน แต่ไฟฉายจะเป็นประโยชน์ เมื่อตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากภายในห้องมืดหรือในพื้นที่มืด

3. อุปกรณ์ป้องกัน

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถใช้อุปกรณ์หลากหลายชนิดเพื่อช่วยปกป้องตนเอง เช่น สเปรย์พริกไทย กระบอง หรือปืน โดยอุปกรณ์ป้องกันจะสามารถช่วยป้องกันเจ้าหน้าที่จากการถูกโจมตีได้

4. กล้องดิจิตอล

ถ้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำงานในสถานที่ที่ไม่มีกล้องวงจรปิดติดตั้ง กล้องดิจิตอลอาจเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดในระหว่างการลาดตระเวน ซึ่งอาจใช้สำหรับการบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันที เพื่อถ่ายภาพบุคคล สิ่งของ หรือภาพการเคลื่อนไหวของยานพาหนะหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย ซึ่งอาจจะนำมาเป็นหลักฐานชิ้นสำคัญในการเอาผิดได้

5. สมุดจดบันทึกและปากกา

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องใช้สมุดจดบันทึกและปากกา เพื่อเขียนรายงานเกี่ยวกับการปฏิบัติกิจวัตรประจำวัน หรือข้อสังเกตใดๆ ที่อาจมี

6. วิทยุสื่อสาร

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรมีวิทยุสื่อสาร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารกับศูนย์หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอื่น ๆ ซึ่งจะทำให้การปฏิบัติงานดำเนินได้ง่ายขึ้น

7. โทรศัพท์มือถือ

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทุกคนควรพกพาโทรศัพท์มือถือ แม้ว่าการสื่อสารส่วนใหญ่อาจสื่อสารผ่านเครื่องส่งรับวิทยุหรืออุปกรณ์วิทยุประเภทอื่น แต่โทรศัพท์มือถือก็เป็นอีกสิ่งสำคัญสำหรับการติดต่อในกรณีฉุกเฉินได้ตลอดเวลา รวมทั้งให้ความสามารถในการเรียกหน่วยงานที่เหมาะสมหรือแผนกดับเพลิงได้อย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็นต้องใช้ อีกทั้งคุณสามารถใส่รายชื่อที่สำคัญทั้งหมดลงในโทรศัพท์ เพื่อให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. เข็มขัด

เข็มขัดนิรภัย เป็นอีกหนึ่งชิ้นส่วนสำคัญของอุปกรณ์สำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เพราะจะช่วยยึดอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้การพกพาชิ้นส่วนของอุปกรณ์ต่างๆที่ระบุไปข้างต้น มีความเป็นระเบียบและสะดวกต่อการค้นหาได้ง่ายมากขึ้น

9. ชุดปฐมพยาบาลขนาดเล็ก

ชุดปฐมพยาบาลขนาดเล็กเหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ซึ่งไม่เพียงแต่นำไปใช้สำหรับตัวเอง แต่ยังสามารถนำไปใช้สำหรับคนรอบ ๆ สถานที่ที่ได้รับมอบหมายได้ด้วย ตัวอย่างเช่น ถ้าขณะที่คุณกำลังปฏิบัติงานแล้วเกิดมีคนเป็นลม หากคุณไม่มีชุดปฐมพยาบาลคุณต้องเสียเวลาพยายามหา แต่หากคุณมีชุดปฐมพยาบาลอยู่ในมือคุณ คุณก็สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที

ค่ามาตรฐานดึงดูดแรงงาน ฟรีค่าชุด เงินเบิก ปกส. ไม่หักเงินประกัน ทำงานใกล้ที่พัก

เกือบทุกบริษัทมีมาตรฐานดึงดูดแรงงานให้มาเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทั้งนั้น

หากบริษัทไหนไม่มีถือว่าเสียเปรียบบริษัทที่มี แต่จริงๆ แล้วทุกบริษัทมีสวัสดิการเหมือนกันหมด และทำไม รปภ. จึงไม่หยุดนิ่ง ยังคงหมุนเวียน เข้า-ออก บริษัทต่างๆ ตลอดเวลาไม่ว่าจากบริษัทใหญ่ๆ ไปบริษัทขนาดกลางและเล็ก ในทางกลับกันจากบริษัทเล็กๆ ไปขนาดกลางและใหญ่ แต่ละบริษัทมีมาตรการในการคัดเลือกบุคลากรกันทั้งนั้น เกือบ 100 ทั้ง 100% จะรับหมด แล้วมาตรวจสอบคุณภาพภายหลัง หากมีคดีอาญาก็ปลดออกจากงานภายหลัง เนื่องจากแรงงาน รปภ. ขาดแคลนจำนวนมาก แม้แต่บริษัทใหญ่ๆ องค์การทหารผ่านศึก ซึ่งจะมีสวัสดิการกว่าบริษัทต่างๆ โดยทั่วไป จึงทำให้เห็นว่าค่ามาตรฐานดึงดูดแรงงาน ฟรีค่าชุด เงินเบิก ปกส. ไม่หักเงินประกัน ทำงานใกล้ที่พัก ไม่สามารถดึงดูดแรงงาน รปภ.ได้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างว่าบริษัทไหนที่ รปภ.พอใจก็จะอยู่ปฏิบัติงานนานหน่อย หากไม่พอใจก็พร้อมที่จะออกไปทำงานที่บริษัทใหม่ตลอดเวลา โดยไม่ใส่ใจหรือ สนใจเลยว่าบริษัทจะได้รับความเสียหายเพียงใด เพราะ รปภ.มากประสบการณ์มีโอกาสเลือกบริษัท มิใช่บริษัทมีสิทธิเลือก รปภ.

5 ทักษะจำเป็นต่อการทำงานบริษัทรักษาความปลอดภัย

งานด้านการรักษาความปลอดภัย จำเป็นจะต้องมีทักษะหลากหลายด้านประกอบกัน

ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานประสบความสำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งทักษะต่างๆเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้องค์กรคัดเลือกบุคลากรที่จะเข้ามาปฏิบัติงานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ได้แก่

ความสามารถในด้านการสื่อสาร

การสื่อสารถือเป็นส่วนสำคัญ เพราะบทบาทของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็น เมื่อทำงานกับฝูงชนขนาดใหญ่หรือกับประชาชนทั่วไป ซึ่งการสื่อสารที่ดีจะช่วยทำให้ผู้ใช้บริการเกิดความมั่นใจและรู้สึกปลอดภัยได้

การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

เหตุการณ์บางอย่างมีความจำเป็นที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอาจจะต้องใช้สามัญสำนึกและการคิดอย่างรวดเร็วก่อนที่สถานการณ์จะไม่สามารถควบคุมได้

การปรับตัว

การเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเป็นมากกว่าแค่การลาดตระเวน ซึ่งคุณจะต้องสามารถปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขและความต้องการต่างๆเพื่อให้งานของคุณสำเร็จลุล่วงได้

ความอดทนสูง

การเป็นบุคลากรภายในองค์กรธุรกิจของบริษัทรักษาความปลอดภัย ควรจะต้องมีความอดทนสูง เพราะจะต้องปฏิบัติงานตลอด 24 ชม. ทั้งกลางวันและกลางคืน ซึ่งอาจจะต้องพบเจอกับสภาพอากาศที่แปรปรวนในแต่ละวัน และแต่ละครั้งที่ต้องปฏิบัติงานก็ไม่สามารถคาดคะเนแหตุการณ์ที่จะเผชิญได้ ดังนั้นจึงต้องมีสติและเตรียมพร้อมรับมืออยู่ตลอดเวลา ถือว่าเป็นงานที่ต้องปฏิบัติด้วยความเสียสละ เรียกได้ว่าถ้าใจไม่รัก ก็อาจจะอยู่ยากหน่อย

การเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ

ปัจจุบันเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จำเป็นที่จะต้องมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ได้รับการฝึกอบรมและมีความรู้ความชำนาญด้านเทคโนโลยี รวมถึงความคุ้นเคยกับอุปกรณ์และระบบต่างๆ การฝึกอบรมวิชาชีพอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในปัจจุบัน เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรธุรกิจ

ความสำคัญของงานบริการรักษาความปลอดภัย

ความสำคัญของงานบริการรักษาความปลอดภัย ต้องแบ่งความสำคัญดังนี้

ผู้ว่าจ้าง เป็นลำดับแรกที่เราต้องคำนึงถึง เพราะหากไม่มีผู้ว่าจ้างแล้วงานรักษาความปลอดภัยจะไม่สัมฤทธิ์ผลได้เลย ดังนั้นการที่เราขายงานบริการให้ผู้ว่าจ้างแล้ว สิ่งไหนหรือคำพูดใดที่เราได้ตกลงรับปากไว้ควรกระทำให้ผู้ว่าจ้างพึ่งพอใจ หากทำไม่ได้ให้เข้าพบและชี้แจงอุปสรรคต่างๆ ให้ผู้ว่าจ้างได้เข้าใจ และผู้ว่าจ้างมีข้อเสนอแนะอะไร ควรนำมาแก้ไขและปรับปรุงโดยถือคติว่า งานรปภ.นั้นควรช่วยกันแก้ไขปัญหา ไม่มอบภาระให้ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด ทั่งสองฝ่ายต้องช่วยกัน แล้วงานบริการรักษาความปลอดภัยจะมีปัญหาและอุปสรรคน้อยที่สุด
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เป็นความสำคัญยิ่งของงานบริการรักษาความปลอดภัยเท่าๆกับผู้ว่าจ้าง เพราะถ้ามีผู้ว่าจ้างไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่สามารถดำเนินการได้ และถ้ามีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่มีผู้ว่าจ้างก็ไม่สามารถดำเนินการได้เช่นกัน สรุปแล้วทั้ง ผู้ว่าจ้าง และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมีความสำคัญเท่าเทียมกันในลักษณะทางเศรษฐศาสตร์ มี อุปสงค์และต้องมีอุปทาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ดีนั้น ต้องเป็นเจ้าหน้าที่มืออาชีพเข้าใจในลักษณะของงานการรักษาความปลอดภัย มีปฏิภาณไหวพริบ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีทักษะ จริยธรรม มีพฤติกรรมดี แสดงกิริยาสุภาพ เรียบร้อย และมีความอ่อนน้อม บุคลิกภาพที่ดีการแต่งการสะอาด เรียบร้อย มีระเบียบ มีอุปการณ์พร้อมปฏิบัติงาน มีการสื่อสารที่ดี กล่าวคำทักทายด้วยคำสุภาพ ตามมาตรฐานการอบรมของทางบริษัท ใช้ภาษาที่ถูกต้อง เหมาะสม ทั้งภาษาทางคำพูดและทางกาย ให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับลูกค้า หรือผู้มาติดต่อ มีการประสานงานและการติดตามงานจนเสร็จสมบูรณ์ เอาใจใส่ดี มีการฝึกฝนให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย มีความกระตือรือร้นในการปฏิบัติงานอยู่ตลอดเวลา มีสมาธิในการฟัง เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือผู้มาติดต่อได้อย่างถูกต้อง ค้นหาความต้องการและเสนอความช่วยเหลือ โดยการสอบถามความต้องการของลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ และอาสาที่จะเป็นผู้ช่วยเหลือ เป็นต้น
บริษัท เปรียบเสมือนตัวแทนหรือตัวกลางของทั้ง 2 ฝ่าย คือทั้งผู้ว่าจ้างและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจ้างมาให้บริหารงานเพื่อให้สำเร็จ กล่าวคือทรัพย์สินของผู้ว่าจ้างไม่สูญหายและ/หรือสูญหาย มีความเป็นระเบียบเรียบร้อยในหน่วยงาน ไม่ทำให้เกิดการทุจริตในหน่วยงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย มีงานทำประกอบอาชีพสุจริต เพื่อเลี้ยงปาก เลี้ยงท้องของตนเองและครอบครัว ตลอดจนทำให้สังคมดีขึ้น

สิ่งที่แสดงบทบาทความเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ?

อาชีพในฐานะเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย(รปภ.) มักเป็นอาชีพที่ถูกมองข้ามในปัจจุบัน แต่หารู้ไม่ว่า

รปภ.มีบทบาทสำคัญหลายด้านของธุรกิจในปัจจุบัน ตั้งแต่สถานที่ก่อสร้างไปจนถึงห้างสรรพสินค้า ดังนั้นวันนี้เราจะพามาทำความเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องใช้ในการแสดงบทบาทก่อนที่คุณจะสวมใส่ชุดนั้น ซึ่งสิ่งที่แสดงบทบาทความเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ได้แก่

สิทธิ์และใบอนุญาต
สิทธิการรักษาความปลอดภัยที่ถูกต้องเป็นข้อกำหนดขั้นพื้นฐานในการทำงานในฐานะเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยซึ่งขึ้นอยู่กับจังหวัดที่คุณอาศัยอยู่ เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับใบอนุญาต โดยผู้สมัครจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดสามประการคือ อายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป ได้รับอนุญาตให้ทำงานในประเทศ และไม่มีประวัติอาชญากรรม ซึ่งหลังจากที่คุณได้รับใบอนุญาตรักษาความปลอดภัยแล้ว
ความรับผิดชอบจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเภท ยกตัวอย่างเช่น

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมาตรฐาน: เป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่พบมากที่สุด บุคคลเหล่านี้ทำงานให้กับบริษัท รักษาความปลอดภัยเอกชนและได้รับมอบหมายให้ไปยังสถานที่ต่าง ๆ เช่นธนาคารหรืออาคารที่พักอาศัย

ยามควบคุมฝูงชน: มักได้รับการว่าจ้างให้จัดการพฤติกรรมการชุมนุมสำหรับกิจกรรมและงานเทศกาลสาธารณะที่ยิ่งใหญ่

Bodyguard: เจ้าหน้าที่คุ้มกันส่วนตัวคือการปกป้องบุคคลหรือกลุ่มบุคคล

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสนามบิน : เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ได้รับมอบหมายให้รักษาความปลอดภัยในสนามบินปกป้องผู้โดยสารจากเหตุการณ์ที่อาจเป็นอันตราย

ความน่าเชื่อถือข้อมูลบนเว็บไซต์ บริษัท รปภ.

การแข่งขันธุรกิจ รปภ.ในปัจจุบันนี้มีช่องทางหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ต้องใช้คือ เว็บไซต์ของบริษัท

การทำเว็บไซต์ของบริษัทจำเป็นต้องจ้างบริษัทหรือบุคคลที่มีความชำนาญด้านนี้โดยเฉพาะจัดทำ บางบริษัทค่าใช้จ่ายถูก บางบริษัทค่าใช้จ่ายสูง เพราะอย่างไรก็ต้องทำหรือต้องมีเว็บไซต์ไว้ เนื่องจากปัจจุบันงานบนเว็บไซต์มีการให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ สูง หากบริษัทไหนไม่มีเว็บไซต์ถือว่าไม่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทในเบื้องต้นสำหรับลูกค้าได้ การจัดทำเว็บไซต์ของบริษัทเมื่อลงมือทำแล้วต้องสมบูรณ์ทุกอย่าง ให้คุ้มกับค่าใช้จ่าย ดังนั้นภาพของเว็บไซต์ออกมาจะใหญ่โตมากเกินจริงกว่าศักยภาพในการปฏิบัติงานได้ เหมือนดาบสองคม หากบริษัทไหนปฏิบัติไม่ได้ ลูกจ้างคือคำโฆษณาที่สำคัญที่สุดจะตัดสินเราได้เลยว่า “เกินจริง” หรือ “ของจริง” ความน่าเชื่อถือลูกค้าต้องใช้วิจารณญาณหรือต้องใช้ปัญญาในการเข้าถึงข้อมูลบนเว็บไซต์นั้น ว่าเกินจริงหรือทำได้ดังโฆษณาหรือไม่เช่น “สาย 3 วันไม่รับค่าบริการ 3 วัน” “รปภ. 7 นาย สายตรวจ 1 นาย” “ทำงาน 6 วันหยุด 1 วัน” “หน่วยงาน รปภ. 6 นาย จัด 7 นาย” ฯลฯ สาย 3 วัน ไม่รับค่าบริการ 3 วัน บริษัทไม่เสียอะไร ผลเสียคือ รปภ.ก็ต้องโดนหักเงินแทนทำให้ รปภ.หนี บริษัทเกิดปัญหาขาดกำลังพลอีก รปภ. 7 นาย สายตรวจ 1 นาย บริษัทนี้บริหารจัดการได้อย่างไร เพราะเอาค่าบริหารจัดการของ รปภ.มาเป็นค่าจ้างสายตรวจ ซึ่งในหลักความจริงค่าใช้จ่ายภายในบริษัทต้องมีมากมาย แล้วบริษัทจะอยู่ได้อย่างไร? ทำงาน 6 วัน หยุด 1 วัน โดยปกติแล้วไม่มีบริษัทไหนให้ รปภ.หยุดหรอก นอกจากป่วยหรือลา หน่วยงานมี รปภ. 6 นาย จัด รปภ. 7 นาย (S/B 1 นาย) ปกติคนก็ขาดอยู่แล้วจะมีคนที่ 7 คนได้อย่างไร? ใช่เกินจริง หรือ ของจริง

เรื่องเล่าของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในห้องสมุด

หลายคนอาจจะคิดว่าการที่เป็น รปภ. ในห้องสมุดไม่ใช่เรื่องยากวันนี้

ผมจะมาเล่าประสปการณ์ส่วนตัวที่ผมได้ไปเป็น รปภ.

ที่ห้องสมุด Portland Public โดยหน้าที่หลักๆคือต้องพยายามเดินตรวจสอบห้องน้ำอย่างสม่ำเสมอ เพราะชอบมีคนแอบไปเล่นยากันในนั้น

หรือบางทีก็พบกระป๋องเบียร์วางอยู่ และหลังจากเดินตรวจในห้องน้ำก็ต้องคอยดูคนในห้องสมุดที่มาเป็นคู่รักคอยจับตามองว่าพวกเค้าจะแอบเข้าไปทำอะไรกันในห้องน้ำไหม

ถ้าใครหายไปเข้าห้องน้ำเกิน 45 นาทีเจ้าหน้าที่อย่างพวกผมต้องไปเคาะประตูห้องน้ำๆนั้นๆไม่เว้นแต่ห้องน้ำหญิง

และนอกจากห้องน้ำที่พบเจออย่างสม่ำเสมอเลยคือการแอบทำอะไรผิดกฎหมายในห้องสมุดอย่างที่รู้ๆกันห้องสมุดที่ Portland

มีขนาดใหญ่มากหลายๆที่อาจจะได้รับการสอดส่องไม่ทั่วถึง บางชั้นหนังสือที่สูงๆและมืดๆตามซอกก็เป็นแหล้มั่วสุมของวัยรุ่น และแอบเอามึนเมาเข้ามาดื่มกินกัน

และกฎอีกอย่างคือห้ามมีคนงีบหลับบนทางเดินตามห้องสมุดสาธารณะ พวกผมเหล่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพบเจอทุกวันที่มีคนจรจัดแอบเข้ามานอน

ทำให้เราแทบจะต้องเดินตรวจตราตลอดตั้งแต่ห้องสมุดเปิดจนปิด คนในเมือง Portland นั้นมีมากกว่า 66,000 คนและมีผู้เข้าชมถึง 2,000 รายทุกวัน

ถ้ารปภ.แบบพวกผมหยุดเดินสำรวจไปเกิน 10 นาทีจะเกิดการกระทำผิดขึ้นแน่นอน ทำให้พวกผมต้องเข้มงวดเป็นพิเศษกว่าการรักษาความปลอดภัยในที่อื่นๆ

Cr. http://narrative.ly/

ขั้นตอนการปฏิบัติงานของสายตรวจ รปภ. ( Inspector )

1. ขั้นตอนการปฏิบัติงานของสายตรวจ รปภ. นั้นก่อนอื่นต้องเข้าใจด้วยว่า สายตรวจควรมีคุณสมบัติ

อย่างไรเสียก่อน คือ

1.1 ความรู้ไม่ต่ำกว่า ม.6 ขึ้นไปมีบุคลิกภาพดี มีความน่าเชื่อถือ เพราะการจะเป็นหัวหน้า รปภ. นั้น ควรมีวุฒิภาวะ , ทักษะ , ประสบการณ์ ปฏิภาณไหวพริบ , ความละเอียดอ่อน , รอบคอบ ฯลฯ เป็นนักวางแผนที่ดี พูดง่ายๆ ต้องมีความชำนาญงานด้านรักษาความปลอดภัย มีประการณ์ตั้งแต่ 5–10 ปี เป็นต้นไป หรือหากมีความรู้ต่ำกว่า ม.6 แล้วต้องเป็นเจ้าหน้าที่ที่มีความรับผิดชอบสูง แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ ยิ่งเคยปฏิบัติงานทางด้านปฏิบัติการกลางมาก่อนทำให้ทราบปัญหาต่างๆ ของหน่วยงาน , ผู้ว่าจ้าง และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้เป็นอย่างดี

1.2 สามารถเปิดหน่วยงานใหม่ได้ และปิดหน่วยงานเก่าได้ พร้อมสรรหาบุคลากรเบื้องต้นให้บริษัทได้เป็นอย่างดี

1.3 พิสูจน์ทราบ , วิธีการ , การตรวจสอบกรณีทรัพย์สินสูญหาย และ/หรือเสียหาย

1.4 มีความรู้ขั้นพื้นฐานในการฝึกอบรม หัวหน้า รปภ. และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับการแสดงความเคารพ , วิชาทหาร , จราจร ฝึกบุคคลท่ามือเปล่า ,การดับเพลิง ฯลฯ เพื่อเป็นผู้ช่วยครูฝึกอีกตำแหน่งหนึ่ง เมื่อมีการฝึกอบรมนอกพื้นที่ตามหน่วยต่างๆ

2. แล้วก็มาถึงขั้นตอนและ/หรือ หน้าที่ของสายตรวจ รปภ.คือ

2.1 สามารถปฏิบัติตามข้อ 1 ที่กล่าวมาข้างต้นได้เป็นอย่างดี

2.2 ตรวจตราดูแลให้ รปภ. ปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพในเขตรับผิดชอบของตนเอง

2.3จัดกำลังพล รปภ.ลงจุด ให้ครบในผลัดนั้นๆ และเตรียมการจัดกำลังพลผลัดต่อไปให้เรียบร้อย หากมีปัญหาต้องประสานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลาง ให้ช่วยเหลือ และเสร็จสิ้นในวันนั้นๆ

2.4 ปฏิบัติหน้าที่ตรวจตามที่ได้รับมอบหมาย

2.5 เสนอข้อบกพร่องที่ควรแก้ไข เกี่ยวกับงานรักษาความปลอดภัย

2.6 ดูแลยานพาหนะของหน่วยงาน และติดตามผลงานทั้งหมด

2.7 ประสานงาน และติดต่อสอบถามระหว่างลูกค้ากับบริษัท พร้อมตารางวันเข้าพบผู้ว่าจ้าง

2.8 มีจิตวิทยาในการสื่อสารกับ รปภ. และหัวหน้า รปภ. เมื่อเกิดปัญหาหรือเกิดข้อพิพาทต่างๆ

2.9 งานอื่นๆ ที่ฝ่ายปฏิบัติการกลางมอบหมาย

หากคุณสมบัติของสายตรวจข้อที่ 1 ครบ และจะได้สายตรวจมีคุณภาพเต็มมาตรฐาน เพราะเมื่อมีคุณสมบัติดังกล่าวครบถ้วนแล้ว สายตรวจจะได้ปฏิบัติตามข้อ 2 อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดทำให้หน่วยงาน ตลอดจนบริษัทมีความเจริญก้าวหน้ายิ่งขึ้น

ขั้นตอนการปฏิบัติงาน สายงานปฏิบัติการ ( Operation )

ฝ่ายปฏิบัติการถือว่าเป็นหัวใจในการขับเคลื่อน ของการปฏิบัติงานเกี่ยวกับงานรักษาความปลอดภัยเป็นอย่างยิ่ง

หากฝ่ายปฏิบัติการมีความสนใจในหน่วยงานที่รับงานไว้ และดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา ( เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ) ปัญหาต่างๆจะเกิดน้อยที่สุด ทำให้ฝ่ายสนับสนุน เช่น ฝ่ายบุคคล ธุรการ และบัญชี( การเงิน ) ปฏิบัติหน้าที่อย่างราบรื่น หากฝ่ายปฏิบัติการปฏิบัติหน้าที่บกพร่อง ไม่ว่าทั้งหน่วยงานและลูกน้อง ( เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ) จะเกิดปัญหากับฝ่ายต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ตามมาเป็นจำนวนมาก เช่น การขาดจุด , การละทิ้งจุด , ค่าจ้างขาด , ค่าจ้างตกหล่น สิทธิต่างๆที่ได้รับไม่เท่าเทียมกัน ขั้นตอนการปฏิบัติงานของสายงานปฏิบัติงานนั้นประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ ดังนี้

1.เจ้าหน้าที่ประสานงานส่วนกลาง มีหน้าที่ประสานงานระหว่างเจ้าที่รักษาความปลอดภัย , ผู้ว่าจ้าง , สายตรวจ ตรวจสอบจุดหรือหน่วยงานต่างๆ ว่าครบหรือไม่ครบ ฯลฯ
2.เจ้าหน้าที่ติดตาม , ตรวจสอบหน่วยงาน เวลามีเหตุการณ์ทรัพย์สินสูญหาย และ/หรือเสียหาย ถ่ายรูป , เก็บหลักฐานสถานที่หน่วยงานที่เกิดเหตุ สอบสวนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ณ จุดเกิดเหตุ ตลอดจนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ทั้งหมด และ / หรือเท่าที่จะกระทำได้ โดยใช้หลักการ 5W. , 1H. ได้แก่ ใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร ทำไม และอย่างไร ( Who , What , Where , When , Why , and How )
3.เจ้าหน้าที่ทำประวัติ , สัญญาว่าจ้างแรงงาน , หนังสือส่งตัว โดยส่วนรวมแล้วอาจเป็นบุคคลเดียวกับเจ้าหน้าที่ประสานงานส่วนกลางก็ได้ แต่จะให้ดีควรมีตำแหน่งโดยเฉพาะ เพราะหากงานบกพร่องจะได้มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบได้โดยตรง
4.เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม ( ครูฝึก ) มีหน้าที่ฝึกอบรมบุคลากรที่เข้ามาสมัครงานรักษาความปลอดภัย มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งที่จะผลิตเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ดี และมีเกณฑ์มาตรฐานออกไปประจำหน่วยและปฏิบัติหน้าที่อย่างดีเยี่ยม เป็นที่เชิดหน้าชูตาของบริษัท แม้จะปฏิบัติงานในสำนักงานเป็นส่วนใหญ่ เมื่อถึงกำหนดระยะเวลาต้องออกฝึกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตามหน่วยงานต่างๆ ด้วย เพื่อผู้ว่าจ้างได้รับทราบถึงภารกิจบริการหลังการขายว่าบริษัทไหนเอาใจใส่ในส่วนนี้เป็นสำคัญ หรืออาจจะปฏิบัติหน้าที่เหมือนกับเจ้าหน้าที่ติดตาม , ตรวจสอบหน่วยงานอีกตำแหน่งหนึ่งด้วย แต่ในทางปฏิบัติควรมีตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งโดยเฉพาะเพราะหากงานบกพร่องจะได้มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบได้โดยตรง เนื่องจากเป็นตำแหน่งสำคัญตำแหน่งหนึ่ง
5.เจ้าหน้าที่สายตรวจ เป็นเครื่องจักรสำคัญที่สุดของบริษัท บริษัทจะขับเคลื่อนได้หรือไม่ได้ก็เพราะ เจ้าหน้าที่สายตรวจ สำหรับรายละเอียดต่างๆ จะกล่าวในบทความลำดับต่อไป