บทความ

เทคนิคการเลือก รปภ. สำหรับหน่วยงานหรือลูกค้า

เมื่อเราไปติดต่องานตามบริษัทต่างๆ ด่านแรกในการต้อนรับผู้มาติดต่อ คือ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) แต่ถ้าเราไปพบความไม่ประทับใจ

เราอาจจะเรียกชื่อตำแหน่งนี้ใหม่ว่า “ยาม” ก็ได้ โดยทั่วไปหน่วยงานที่กำกับดูแลเรื่องการรักษาความปลอดภัยมักเป็นงานของ Administration หรือ เรียกย่อๆ ว่า Admin หรือ หน่วยงานธุรการ (General Affairs) แต่ในทางบริษัทอาจมอบหมายให้ HR. กำกับดูแล และมีเทคนิคการเรียก รปภ. แบ่งตามเกรดหรือระดับดังนี้

การแบ่งประเภทบริษัทรักษาความปลอดภัย (รปภ.) เป็นอย่างไร

ระดับสูง จะเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ของบริษัทข้ามชาติหรือขนาดใหญ่ เรียกว่าติด 10 อันดับของประเทศ ที่มีการคัดเลือก รปภ. ที่มีบุคลิกดูดี ทะมัดทะแมง อัตราค่าบริการเริ่มต้น 25,500 – 30,500 บาท แม้ว่าจะจ่ายค่าบริการแพง ใช่ว่าจะได้ของดีเสมอไป เนื่องจากการขยายงานของบริษัท รปภ. บางครั้งทำให้การคัดเลือกและการบริการบกพร่องได้เช่นกัน

ระดับกลาง จะเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ที่รองลงมาจากระดับสูง หรือเป็นประจำบริษัท รปภ. ขนาดกลางหรือเล็ก ที่มีการคัดเลือก รปภ.ได้ดีระดับหนึ่ง แต่เนื่องจากการขาดแคลนกำลังคน อาจทำให้การคัดเลือก รปภ.ที่ไม่เหมาะสม เช่น อายุมากเกินไปหรือเด็กเกินไป ตลอดจนการอบรม หรือระบบการบริหารอาจจะไม่ดีพอ ทำให้พบเห็น รปภ.ที่หย่อนประสิทธิภาพ อัตราค่าบริการเริ่มต้น 19,500 -25,500 บาท

ระดับล่าง จะเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ที่มักจะใช้คนในท้องถิ่นใกล้ๆ สถานที่ทำงานมาทำหน้าที่ รปภ. โดยผู้ควบคุมดูแลมักจะเป็น ทหาร,ตำรวจ,ทนายความ หรือนักการเมืองท้องถิ่น ปัญหาที่พบบ่อยคือ การบริหารจัดการในเรื่องการรักษาความปลอดภัย เพราะมักพบเห็นความบกพร่องของ รปภ. เสมอๆ แก้ไขยาก จะเปลี่ยนบริษัท รปภ. ก็ต้องฝ่าด้านอิทธิพลต่างๆให้ได้ อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 18,500-21,500 บาท

สรุปแล้วว่า บริษัท รปภ.จะมีปัญหาเหมือนกับบริษัททั่วๆไป คือ การขาดแคลน กำลังคนทำให้บางครั้งการคัดเลือกลดหลักเกณฑ์หย่อนคุณสมบัติ เรียกว่ามีคนมาสมัคร ก็รับไว้หมด ทำให้ได้คนที่ไม่ชอบงาน รปภ. ไม่เหมาะสมและ/หรือ ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับอาชีพนี้ได้ ทำให้อัตราการลาออกสูง เมื่อคนขาด รปภ.จึงต้องทำงานทั้งสองผลัดต่อเนื่อง ทำให้หลับยาม ดังนั้นผลการปฏิบัติหน้าที่จะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของ รปภ. ปัญหาที่เกิดขึ้นมักเกิดจากความผิดพลาดของคน (Human Error) ดังนั้น ปัจจุบันและในอนาคตระบบรักษาความปลอดภัย จึงหันมาใช้อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยมากขึ้น และลดจำนวนการจ้างเจ้าหน้าที่ รปภ.ลง

ทำไมประเทศพัฒนาใช้ รปภ.น้อยมาก

ประเทศพัฒนาแล้ว หมายถึงประเทศที่มีการพัฒนาในระดับสูงเมื่อวัดตามมาตรฐานบางประการ แต่การยึดเอามาตรฐานใดเป็นหลัก หรือการจัดกลุ่มให้ประเทศใดอยู่ในกลุ่มพัฒนาแล้วนั้นยังคงถกเถียงกันอยู่

โดยทั่วไปมาตรวัดทางเศรษฐกิจมักเป็นที่ยอมรับ เช่น การใช้รายได้ต่อหัวเป็นหลักและให้ประเทศที่มี ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ต่อหัวสูงอยู่ในกลุ่มพัฒนาแล้ว ในระยะหลังมีการใช้ ดัชนีการพัฒนามนุษย์ ซึ่งเป็นการรวมเอามาตรวัดทางเศรษฐกิจรวมกับมาตรวัดอื่นๆ เช่น ดัชนีอายุขัย เพื่อเป็นตัววัดการพัฒนาประเทศต่างๆ มากขึ้น จึงมีการจัดกลุ่มประเทศที่มีค่าดัชนีการพัฒนามนุษย์สูงอยู่ในกลุ่มประเทศพัฒนาแล้ว

ดัชนีการพัฒนามนุษย์ เป็นดัชนีการวัดและเปรียบเทียบความยามจน การรู้หนังสือ การศึกษา อายุขัย การคลอดบุตร และปัจจัยอื่นๆ ของประเทศต่างๆ ทั่วโลก เป็นวิธีการวัดความอยู่ดีกินดีมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเด็กและเยาวชน หลายคนใช้ดัชนีการพัฒนามนุษย์ของ สหประชาชาตินี้ในการระบุว่าประเทศใดประเทศหนึ่งจัดอยู่ในกลุ่มประเทศที่พัฒนาแล้ว ประเทศที่กำลังพัฒนา หรือประเทศพัฒนาน้อยที่สุด ดัชนีดังกล่าวได้พัฒนาขึ้นมาในปี พ.ศ. 2533 โดยนักเศรษฐศาสตร์ชาวปากีสถานชื่อ มาฮุบับ อุล ฮาค และองค์การสหประชาชาติได้ในดัชนีดังกล่าวมาใช้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2536 เป็นต้นมา

ดัชนีการพัฒนามนุษย์วัดความสำเร็จโดยเฉลี่ยของแต่ละประเทศในการพัฒนามนุษย์สามด้านหลักๆ ได้แก่

– การมีชีวิตที่ยืนยาวและมีสุขภาพดี ซึ่งวัดได้จากอายุขัย

– ความรู้ซึ่งวัดได้จากการเรียนรู้หนังสือ (มีน้ำหนักเป็นสองในสามส่วน) และอัตราการเข้าเรียนสุทธิที่รวมกันทั้งระดับประถม มัธยม และอุดมศึกษา (มีน้ำหนักเป็นหนึ่งในสามส่วน)

– มาตรฐานคุณภาพชีวิต ซึ่งวัดได้จากผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ( Gross Domestic Product – GDP ) ต่อหัวและความเท่าเทียมกันของอำนาจซื้อ (Purchasing power parity-PPP)

การพัฒนาคุณภาพชีวิต สังคมมนุษย์เป็นสังคมที่ต้องการความเจริญก้าวหน้า ต้องการชื่อเสียง เกียรติยศ เงินทอง การยอมรับ จากวงสังคมและประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน ซึ่งไม่มีใครเลยจะสามารถปฏิเสธได้ว่า ในแต่ละวันนั้น มนุษย์ต้องดิ้นรนขวนขวาย ไขว่คว้าหาสิ่งที่ตนพึงปรารถนาเพื่อให้ได้มา ดังนั้น การพัฒนาคุณภาพชีวิต จึงเป็นการพัฒนาตนเองให้มีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ปรับปรุงการดำเนินชีวิตให้สอดคล้อง และรองรับกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ปัญหาที่สำคัญมีอยู่ว่า แล้วเราจะสามารถพัฒนาคุณภาพชีวิตสู่ความสำเร็วได้อย่างไร คำตอบที่ดีที่สุดคงหนีไม่พ้น เราต้องรู้จักตัวเราเองก่อน เพราะตัวเราเท่านั้นที่จะสามารถสร้างความสำเร็จให้กับตัวเองได้ ไม่มีใครสามารถทำแทนได้ ดังเช่นคำกล่าวที่ว่า “ ดีชั่วอยู่ที่ตัวทำ สูงต่ำอยู่ที่ทำตัว ”

ตัวชี้วัดคุณภาพชีวิตนั้นมีอยู่มากมาย และสิ่งหนึ่งที่เราไม่สามารถละเลยที่จะนึกถึงคือ ปัจจัย 4 อันได้แก่ อาหาร เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค และที่อยู่อาศัย ซึ่งนับเป็นปัจจัยพื้นฐานเบื้องต้นในการดำรงชีวิต ที่สำคัญ ซึ่งมนุษย์ทุกคนจะขาดเสียมิได้ นอกจากนั้นแล้ว การศึกษาก็นับว่าเป็นตัวชี้วัดคุณภาพชีวิตอีกข้อที่สำคัญ เพราะทั่วโลกจะถือว่า “ประเทศมีอัตราการศึกษาของประชากรภายในประเทศอยู่ในระดับการศึกษาขั้นพื้นฐานสูงนั้น ย่อมถือว่า ประชากรในประเทศนั้นมีคุณภาพชีวิตที่ดีด้วย” เช่น ประเทศสหรัฐอเมริกา แคนาดา และอังกฤษ เป็นต้น

การพัฒนาตนเองเพื่อคุณภาพชีวิต สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 มิติดังต่อไปนี้

การพัฒนาคุณภาพชีวิตด้านร่างกาย ได้แก่ การให้ความสำคัญกับสุขภาพ รู้จักบริโภคอาหารอย่างถูกสุขลักษณะและครบ 5 หมู่ หาเวลาพักผ่อนและออกกำลังกายเป็นประจำ เพื่อสุขภาพร่างกายที่แข็งแรงสมบูรณ์
การพัฒนาคุณภาพชีวิตทางด้านอารมณ์ เป็นการสร้างเสริมสุขภาพจิตที่ดี รู้จักควบคุมอารมณ์หมั่นฝึกฝนให้ทาน การทำงานอดิเรกที่ชื่นชอบ การเข้าร่วมกิจกรรมสันทนาการ การฝึกสมาธิ
การพัฒนาคุณภาพชีวิตทางด้านสังคม เป็นการสร้างการยอมรับ และยกย่องจากสังคม ได้แก่ การเข้าร่วมกิจกรรมกับเพื่อนๆ หรือจากหน่วยงานต่างๆ ที่จัดขึ้น การใช้เวลาว่างบำเพ็ญประโยชน์เพื่อชุมชน และการปฏิบัติตนโดยยึดหลักคุณธรรม จริยธรรม
การพัฒนาคุณภาพชีวิตทางด้านสติปัญญา เป็นการเพิ่มทักษะทางด้านความรู้ให้กับตนเอง เช่น การอ่านหนังสือ การเข้าอบรมเพื่อเพิ่มพูนความรู้ ทักษะและประสบการณ์ในด้านต่างๆ การศึกษาข้อมูลด้วยตนเองจากสื่อสารสนเทศ วิทยุ โทรทัศน์ รวมไปถึงการหัดสังเกตและติดตามการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม

เทคนิคในการพัฒนาตนเองเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต มีอยู่ 6 ประการ คือ

วางแผนล่วงหน้า เพราะความสำเร็จที่ได้มาส่วนใหญ่มักจะมาจากแผนงานที่ชัดเจนมีวัตถุประสงค์ เป้าหมาย กำหนดระยะเวลา รูปแบบของกิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน นอกจากนั้นแล้ว หลังจากสิ้นสุดในทุกๆ กิจกรรม ควรมีการวัดและประเมินผลตรวจสอบ เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและแก้ไขสำหรับแผนใหม่ในคราวหน้าต่อไป
ขจัดความขี้เกียจ เพราะความขี้เกียจนี้แหละเป็นอุปสรรสำคัญในการพัฒนาคุณภาพชีวิต เมื่อปล่อยให้ความขี้เกียจเข้ามาเยือนแล้วก็ยากเหลือเกินที่จะสลัดออกไป เพราะฉะนั้น เราจึงควรสลัดความขี้เกียจนี้ตั้งแต่เริ่มต้น โดยไม่มีการผัดวันประกันพรุ่ง ปล่อยงานเป็นดินพอกหางหมู
ฝึกนิสัยประหยัด อดทน เพราะการใช้จ่ายที่ถูกวิธีและสมควรแก่ฐานะนั้น เป็นการสร้างระเบียบ วินัย ขั้นพื้นฐาน ให้แก่ตนเอง และยังใช้เป็นหลักประกันที่แน่นอนเมื่อถึงคราวคับขันเร่งด่วนอีกด้วย
หัดคิดในมุมสร้างสรรค์ เป็นการคิดเชิงบวก คิดแต่เรื่องที่ดีงาม มองปัญหาต่างๆ ให้เป็นเรื่องเล็กที่สามารถแก้ไขได้ การหัดเปิดมุมมองใหม่ๆ กับสิ่งต่างๆ ที่อยู่รายล้อมรอบๆ ตัวนั้นเป็นการพัฒนากระบวนการทางความคิด และสร้างทัศนคติที่ดีให้เกิดขึ้น หลีกเลี่ยงการมองตนเองเป็นศูนย์กลาง พร้อมกันนั้นควรหัดรับฟังให้มาก และสละเวลาบางส่วนแลกเปลี่ยนเสวนา แสดงความคิดเห็นกับผู้อื่นอยู่เสมอ
ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค ปัญหาต่างๆ เปรียบเสมือนกับบททดสอบบทหนึ่งที่จะนำทางเราสู่ความสำเร็จ เมื่อเราคิดจะลงมือทำการสิ่งใด ควรตั้งรับและเตรียมใจไว้ว่า “ทางเดินสู่ความสำเร็จนั้นย่อมต้องมีอุปสรรคขวากหนามเป็นเพื่อนร่วมเดินทางด้วยเสมอ” ปัญหาทุกปัญหาจึงมาพร้อมๆ กับความสำเร็จ และเมื่อใดที่คุณพบกับความสำเร็จคุณจะรู้ว่า “ไม่ว่าจะอีกกี่สิบปัญหาในภายหน้า คุณก็จะสามารถผ่านพ้นมันไปได้ เหมือนอย่างคราวนี้เช่นกัน”
เคารพตนเอง โดยเชื่อมันในความสามารถให้โอกาสตนเองในการกล้าลองผิดลองถูกเพราะผู้ที่สามารถยืนหยัดอยู่บนความสำเร็จนั้นได้ ล้วนแล้วแต่ผ่านบททดสอบปัญหา และอุปสรรคต่างๆ มานับไม่ถ้วน

จุดเริ่มต้นที่ดีในการพัฒนาชีวิตนั้น คือ การเปิดใจยอมรับตนเอง ใครมีความพร้อมในการศึกษาเรียนรู้และมีสติตั้งรับกับการเปลี่ยนแปลงของเหตุการณ์ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอยู่เสมอจะช่วยให้ คุณสามารถใช้ชีวิตอยู่ร่วมกับบุคคลอื่นๆ ในสังคมได้ อย่างมีความสุข

สรุปแล้วประเทศที่พัฒนา หมายถึง ประชาชนส่วนใหญ่ได้พัฒนาชีวิตตนเอง มาพัฒนาสังคม ประเทศ ทำให้ ประเทศที่พัฒนาแล้วมีคุณธรรม จริยธรรม ในตัวเองของประชาชนมากขึ้น รอบๆ บ้าน , หมู่บ้าน , เมือง ต่างมีความสงบเรียบร้อย มีความรับผิดชอบส่วนตัวสูง ประกอบประเทศที่พัฒนาแล้วเมื่อพัฒนาประชากรเรียบร้อยก็จะพัฒนาเทคโนโลยีเครื่องใช้เครื่องมือต่างๆ ไปพร้อมๆกัน ทำให้เกิดอาชญากรรมน้อย หรือบางเมืองอาจจะไม่เกิดขึ้นเลยก็เป็นได้ โดยใช้ รปภ. เท่าที่จำเป็นควบคู่กับเทคโนโลยี ผสมผสานกันไปตามความเหมาะสมของแต่ละประเทศ เพราะถึงอย่างไรก็ดี รปภ. ก็ยังมีความจำเป็นอยู่ไม่มากก็น้อย จะขาดเสียไม่ได้ในการดำเนินธุรกิจ

ทำไมค่าบริการบริษัท รปภ.ข้ามชาติ และบริษัทชั้นนำ ราคาสูง

[vc_row][vc_column][vc_column_text]องค์ประกอบของบริษัทข้ามชาติและบริษัทชั้นนำนั้นมีจำนวนมาก ซึ่งพอจะจำแนกได้คราวๆดังนี้

จำนวนเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน ประกอบด้วย ระดับผู้บริหารปฏิบัติการ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ฝ่ายการเงิน ฝ่ายตรวจสอบ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝึกอบรม ฝ่ายปฏิบัติการกลาง สายตรวจพิเศษเคลื่อนที่เร็ว สายตรวจประจำผลัด/เขต ฝ่ายควบคุมอุปกรณ์และอิเลคทรอนิคส์ จะเห็นได้ว่าบริษัทดังกล่าวได้วางแผนผังการบังคับบัญชาอย่ามีระบบและรัดกุม สำหรับแผนงานที่รองรับลูกค้าเป็นอย่างดี เพื่อจะได้ดำเนินงานและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลดช่องว่าการสูญเสียและ/หรือ เสียหายของทรัพย์สินของผู้ว่าจ้าง

ระบบรักษาความปลอดภัยอิเลคทรอนิค ประกอบระบบ

–  กล้องโทรทัศน์วงจรปิด

–  สัญญาณเตือนภัยบุกรุก

–  ควบคุมเข้า-ออก

–  ป้องกันสินค้าสูญหาย

–  ตรวจวัดน้ำ

–  ตรวจความร้อน

–  ทำความเย็นตู้แช่แข็ง

–  หน่วย A/C และระบบไฟฟ้าและอุปกรณ์โรงงาน

–  ติดตามยานพาหนะ

งบประมาณ  จากหัวข้อดังกล่าวข้างต้นจะเห็นได้ว่า จำนวนเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานและอุปกรณ์ระบบรักษาความปลอดภัย มีจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายสำหรับในส่วนนี้จึงมีเป็นจำนวนมาก เป็นเงาตามตัวไปด้วย ไม่ว่ายานพาหนะ ค่าสิ้นเปลืองสำนักงาน ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง จิปาถะ จึงต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก ลงทุนไม่ต่ำกว่า 100 ล้านบาทแต่ละบริษัท งบค่าโฆษณาและเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ลูกค้าได้ทราบข้อมูลเบื้องต้นและติดตามหาข้อมูลในเชิงลึกกับกับฝ่ายการตลาดอีกครั้งหนึ่ง งบค่าพัฒนาและฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย โดยทั่วไปฝึกทางด้านพื้นฐานของการรักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับการปฐมพยาบาล การดับเพลิง สำหรับเป็นหน่วยเคลื่อนที่เร็วสำหรับช่วยเหลือลูกค้าและ/หรือ รับงานการฝึกซ้อมดับเพลิงประจำปีของหน่วยงานต่างๆ

สรุป จากสาเหตุทั้ง 3 หัวข้อว่า ทำไมค่าบริการ รปภ. ข้ามชาติ และบริษัทชั้นนำจึงมีราคาสูง เพราะเมื่อมีมาตฐานและคุณภาพของ รปภ.ให้ลูกค้ามองเห็นว่าข้อบกพร่องในการบริการจัดการน่าจะมีค่อนข้างต่ำ เพราะปัจจัยขั้นพื้นฐานของบริษัทข้ามชาติหรือบริษัทใหญ่ครบถ้วน และมีมาตรการป้องกันเกือบทั้งหมดแล้ว หากเกิดเหตุการณ์ขึ้นก็สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที แต่ทั้งนี้หรือทั้งนั้น ข้อบกพร่องหรือราคาต่อรองใช่จะจบที่ราคาตายตัวไม่ ขึ้นอยู่ว่าลูกค้าสามารถเลือกอุปกรณ์การรักษาความปลอดภัยแบบไหน หน่วยงานมีความยุ่งยากหรือซับซ้อนอย่างไร เพราะบริษัท รปภ.ส่วนใหญ่ จะข้ามชาติหรือบริษัทใหญ่ ต่างก็มีหัวใจในการบริการของลูกค้าเป็นใหญ่ จึงเปรียบเสมือนเป็น “เทวดา” จะต้องการอะไรก็ได้แล้วแต่จะสนองความต้องการ และตกลงกันในราคาที่เหมาะสมทั้งสองฝ่าย[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

AEC มาจ้างต่างด้าวได้หรือไม่

AEC มาจ้างต่างด้าวได้หรือไม่

จุดประสงค์ของ AEC คือเปิดการค้าเสรี อาชีพมีมาตรฐานฝีมือ 8 อาชีพ ไม่ได้รวมอาชีพ รปภ. ด้วย โดยสรุปแล้วทุกประเทศในโลกส่วนมากจะสงวนอาชีพ รปภ.

หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ให้บุคคลในประเทศนั้นๆ ปฏิบัติหน้าที่ รปภ.ต่างด้าวไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ แม้แต่จะเข้ามาทำงานอย่างถูกกฎหมาย เป็นประเภทแรงงานไม่มีฝีมือหรือได้มาตรฐาน เพราะอาชีพ รปภ. ต้องใช้ภาษาพูดและเขียนของประเทศนั้นๆ เป็นพื้นฐานในการสื่อสาร เมื่อเกิดปัญหา โดยสัญชาติญาณและปฏิภาณไหวพริบ โดยกำเนิด เพื่อจะได้อบรบ สั่งสอน ชี้แจงพัฒนา ขั้นพื้นฐานที่จะดำเนินการได้อย่างถูกต้องและชัดเจน หากในอนาคตข้างหน้าอาจจะมีการกำหนดหมวดแรงงานต่างด้าวเข้าทำงานในตำแหน่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ก็จะต้องเป็นข้อตกลงกันระหว่าง AEC. ด้วยกัน หรือแรงงานที่ทำได้ตามคุณสมบัติที่ตกลงยอมรับ   ( MUTURL RECOGNITION AGREEMENTS : MRAS ) เหล่านี้เท่านั้น ซึ่งปัจจุบันได้แบ่งเป็น 8 อาชีพนี้ ที่มี MRA.

เพราะฉะนั้นการใช้แรงงานต่างด้าวในอาชีพเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจึงผิดจรรยาบรรณในกระบวนความประพฤติที่กลุ่มวิชาชีพหรือสมาคมร่วมกันพิจารณากำหนดขึ้น เพื่อให้สมาชิกในกลุ่มหรือในสังคมนั้นยืดถือหรือมาตรฐานของความประพฤติบริษัท องค์กร ว่าถูกหรือผิด สมควรหรือไม่สมควร ดังนั้น โดยสมาคมรักษาความปลอดภัยภาคพื้นเอเชีย (ประเทศไทย)ซึ่งคุณวัลลภ  กิ่งชาญศิลป์ นายกสมาคมจึงได้สงวนอาชีพ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไว้สำหรับผู้มีสัญชาติไทย เนื่องจากเป็นอาชีพที่เกี่ยวข้องกับชีวิต ทรัพย์สินและความสงบสุขของประชาชนโดยทั้งไป รวมถึงความมั่นคงของชาติในสถานที่ราชการต่างๆ

หลักเกณฑ์ ( MUTURL RECOGNITION AGREEMENTS : MRAS ) มีกรอบแนวคิดที่ต้องดำเนินการ 4 ประการ ได้แก่
การอำนวยความสะดวกในการตรวจลงตราและใบอนุญาตทำงาน
การเทียบเคียงสมรรถนะและศักยภาพของบุคลากรในสาขาอาชีพที่ตกลงกัน
การส่งเสริมความร่วมมือระหว่างเครือข่ายมหาวิทยาลัยในอาเซียน
การเพิ่มศักยภาพของบุคลากรในการค้นคว้าวิจัย

มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย

มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย
เราเน้นย้ำและให้การฝึกอบรมกับ เจ้าหน้าที่ รปภ. ทุกนาย ในเรื่องการมีจิตใจในการให้บริการที่ดี คือต้องมีจิตใจหรือมีใจรักในงานรักษาความปลอดภัย มีความเต็มใจในการบริการ สุภาพอ่อนโยน มีการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ/ลูกค้า

การประสานงานบริษัทฯกับผู้ว่าจ้าง

 การประสานงาน

1. จัดการประชุมระดับผู้ปฏิบัติงานทุกสัปดาห์ แล้วรายงานผลการประชุมทุกครั้ง
2. จัดการประชุมระดับผู้บริหารอย่างน้อยเดือนละครั้ง เพื่อนำข้อบกพร่องไปปรับปรุงแก้ไข และพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น
3. การรายงานประจำวันโดยละเอียดต่อผู้บริหารทุกวัน
4. ตรวจสอบข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง บันทึกทำสถิติผลการทำงานของพนักงานทุกนาย โดยเก็บข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์

การตรวจสอบผลงาน

1. การรายงานผลการปฏิบัติงานประจำวัน
2. การรายงานข้อบกพร่องประจำวัน(โดยรับจ้างผู้ตรวจสอบ)
3. รวบรวมผลการปฏิบัติงานประจำเดือน
4. รวบรวมข้อบกพร่องประจำเดือน
5. รายงานผลการแก้ไขข้อบกพร่องประจำเดือน

มาตรฐาน 9’s

1.SECURITY COMPANY STANDARD
“มาตรฐานความเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัย”
บริษัท แทค อินเตอร์เนชั่นแนล  โซลูชั่น จำกัด  ดำเนิน ธุรกิจให้บริการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยทางด้าน อิเล็คทรอนิกส์ให้บริการแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนผู้บริหารทีมงานที่ปรึกษามีประสบการณ์ด้านงานรักษาความปลอดภัยมากว่า20ปีบริษัทจดทะเบียนการค้า ทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม(ภพ.30)และขึ้นทะเบียนผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลและส่งงบการเงินตามกฏหมายกำหนดขึ้นทะเบียนประกันสังคมกองทุนเงินทดแทนและส่งเงินสมทบตามอัตราที่กฏหมายกำหนดเป็นสมาชิกและเป็นหนึ่งในคณะกรรมการสมาคมผู้ประกอบการรักษาความปลอดภัยแห่งประเทศไทยมีบริษัทประกันภัยรองรับความเสี่ยงโดยการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยตามอัตราจ้างมีความเป็นเอกลักษณ์ของบริษัทซึ่งชุดเครื่องแบบมีลักษณะโลโก้-สโลแกนและมีให้เลือกใช้ทั้งหมด 3 รูปแบบด้วยกันหรือตามลูกค้ากำหนดให้

PERSONNEL RECRUITMENT STANDARD
“มาตรฐานการคัดสรรบุคลากร”
1. เพศชาย อายุ 20-50 ปี ส่วนสูง 165 ซม. ขึ้นไป
เพศหญิง อายุ 20-45 ปี ส่วนสูง 150 ซม. ขึ้นไป
2. การศึกษาขั้นต่ำ ป.6 , มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบเท่า ( ม.3 ) , มัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า ( ม.6 )
ปวช. ปวส. อนุปริญญา ปริญญาตรี
3. ผ่านการทดสอบ แบบคำถาม กระบวนการทางความคิด ยึดหลักความถูกต้อง
4. มีสุขภาพดี  ไม่เป็นผู้ที่ติดสุรา หรือยาเสพติดต้องห้าม
5. ผ่านตรวจสอบประวัติบุคลากร จากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

TRAINING  STANDARD
“มาตรฐานการฝึกอบรม”
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียมความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงานด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยังมีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดีอย่างต่อเนื่องอีกด้วย.

PERSONNEL WELFARE STANDARD
มาตรฐานด้านสวัสดิการ
1.  เรามีความเที่ยงธรรม ในการจ้างงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตาม นโยบายบริษัท
2. บริษัทฯ จ่ายค่าตอบแทนสูงกว่าค่าจ้างแรงงานขั้นต่ำเป็นเหตุผลให้งานมีคุณภาพ
3. สวัสดิการตามกฏหมาย อาทิ ประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. มีสวัสดิการ เงินทรงชีพ เงินเบิกล่วงหน้า รายสัปดาห์ (โอนข้าบัญชี)
5. ค่าล่วงเวลาปฏิบัติหน้าที่วันหยุด ได้ค่าจ้างตามกฎหมายแรงงานกำหนด
6. ได้เงินพิเศษ เช่น เบี้ยขยัน เพื่อเป็นกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่
7. เงินรางวัลพิเศษ กรณีปฏิบัติหน้าที่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้
8. ประกันชีวิตจากอุบัติเหตุ 100,000 – 200,000 บาท

INSPECTION AND OPERATOR STANDARD
“มาตรฐานการตรวจสอบการ ปฏิบัติหน้าที่”
1. การตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยเจ้าหน้าที่สายตรวจทั้งกลางวัน และกลางคืน
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลาง พร้อมประสานงาน ควบคุม และสั่งการแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วน
3. อุปกรณ์การตรวจตราที่ทันสมัย เพื่อตรวจตราตามจุดต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ทุกขั้นตอนมีการใช้ระบบเอกสารควบคุม ง่ายต่อการตรวจสอบและประสานงาน
5. CALL CENTER รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง

QUALITY CONTROL STANDARD
“มาตรฐานควบคุมและพัฒนาคุณภาพ”
ทางบริษัทฯ จะมีการประเมินการปฏิบัติหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่สายตรวจและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เป็นประจำทุกๆ เดือน เพื่อได้ทราบปัญหาหรือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยจะมีแบบฟอร์มให้ทางผู้ว่าจ้างได้ทำการประเมิน แล้วบริษัทจะได้นำผลการประเมิน เข้าสุ่การดำเนินการโดยที่เกี่ยวข้องต่อไป
SECURITY SERVICE  STANDARD
“มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย”
เราเน้นย้ำและให้การฝึกอบรมกับ เจ้าหน้าที่ รปภ. ทุกนาย ในเรื่องการมีจิตใจในการให้บริการที่ดี  คือต้องมีจิตใจหรือมีใจรักในงานรักษาความปลอดภัย  มีความเต็มใจในการบริการ  สุภาพอ่อนโยน มีการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ/ลูกค้า  ต้องทำงานโดยมีใจรัก ซึ่งจะแสดงออกมาทางกาย  ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความยิ้มแย้ม แจ่มใส  และควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ดีในกรณีต่างๆ   ไม่ขึ้นเสียงหรือใช้น้ำเสียงที่รุนแรง  เพราะการบริการที่ดีนั้น  ส่งผลทำให้ลูกค้า/ผู้มาติดต่อได้รับความพึงพอใจ  มีความสุข และได้รับผลประโยชน์อย่างเต็มที่จากการรับบริการ  เราจึงปลูกฝังเรื่องการให้บริการที่ดี ให้กับเจ้าหน้าที่ รปภ. โดยผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและให้ความสำคัญกับแนวทางในการให้บริการสองแนวทาง ดังนี้ ประการแรก คือ ลูกค้า/ผู้มาติดต่อเป็นผู้ถูกเสมอหรือเห็นว่าลูกค้าต้องได้รับการเอาอกเอาใจถือว่าถูกต้องและเป็นหนึ่งเสมอ การให้บริการที่ดีต้องให้ความสะดวก  ใช้วาจาไพเราะให้คำแนะนำลูกค้า/ผู้มาติดต่อกรณีที่มีข้อสงสัยหรือติดต่อสอบถาม  ประการที่สอง คือ ต้องให้เกียรติลูกค้า/ผู้มาติดต่อ ซึ่งสะท้อนได้จากจากพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ รปภ. ของเราแล้วเกิดพึงพอใจในการบริการเราเสมอ
SECURITY TECHNOLOGY  STANDARD
“มาตรฐานการด้านเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัย”
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียม ความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญ ของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงาน ด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยัง มีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดี อย่างต่อเนื่องอีกด้วย.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY  STANDARD
“มาตรฐานการรับผิดชอบต่อสังคม”
งานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือว่าเป็นงานช่วยเหลือสังคมองค์กรธุรกิจอีกทางหนึ่งที่ช่วยป้องกันชีวิตและทรัพย์สินให้เกิดความปลอดภัยงานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือเป็นการช่วยเหลืองานตํารวจอีกทางหนึ่งแบ่งเบาภาระและสนับสนุนการสืบสวนกรณีเกิดเหตุการณ์ต่างๆเพื่อตามจับอาชญากรได้บริษัทได้เข้าร่วมโครงการของสํานักงานตํารวจแห่งชาติเป็นศูนย์ประสานงานประชาชนและอาสาสมัครช่วยงานตํารวจสํานักงานตํารวจแห่งชาติ

“มาตรฐานความเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัย”

SECURITY COMPANY STANDARD
“มาตรฐานความเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัย”
บริษัท รักษาความปลอดภัย แทค การ์ด จำกัด  ดำเนิน ธุรกิจให้บริการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยทางด้าน อิเล็คทรอนิกส์ให้บริการแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนผู้บริหารทีมงานที่ปรึกษามีประสบการณ์ด้านงานรักษาความปลอดภัยมากว่า20ปีบริษัทจดทะเบียนการค้า ทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม(ภพ.30)และขึ้นทะเบียนผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลและส่งงบการเงินตามกฏหมายกำหนดขึ้นทะเบียนประกันสังคมกองทุนเงินทดแทนและส่งเงินสมทบตามอัตราที่กฏหมายกำหนดเป็นสมาชิกและเป็นหนึ่งในคณะกรรมการสมาคมผู้ประกอบการรักษาความปลอดภัยแห่งประเทศไทยมีบริษัทประกันภัยรองรับความเสี่ยงโดยการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยตามอัตราจ้างมีความเป็นเอกลักษณ์ของบริษัทซึ่งชุดเครื่องแบบมีลักษณะโลโก้-สโลแกนและมีให้เลือกใช้ทั้งหมด 3 รูปแบบด้วยกันหรือตามลูกค้ากำหนดให้

PERSONNEL RECRUITMENT STANDARD
“มาตรฐานการคัดสรรบุคลากร”
1. เพศชาย อายุ 20-50 ปี ส่วนสูง 165 ซม. ขึ้นไป
เพศหญิง อายุ 20-45 ปี ส่วนสูง 150 ซม. ขึ้นไป
2. การศึกษาขั้นต่ำ ป.6 , มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบเท่า ( ม.3 ) , มัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า ( ม.6 )
ปวช. ปวส. อนุปริญญา ปริญญาตรี
3. ผ่านการทดสอบ แบบคำถาม กระบวนการทางความคิด ยึดหลักความถูกต้อง
4. มีสุขภาพดี  ไม่เป็นผู้ที่ติดสุรา หรือยาเสพติดต้องห้าม
5. ผ่านตรวจสอบประวัติบุคลากร จากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

TRAINING  STANDARD
“มาตรฐานการฝึกอบรม”
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียมความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงานด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยังมีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดีอย่างต่อเนื่องอีกด้วย.

PERSONNEL WELFARE STANDARD
มาตรฐานด้านสวัสดิการ
1.  เรามีความเที่ยงธรรม ในการจ้างงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตาม นโยบายบริษัท
2. บริษัทฯ จ่ายค่าตอบแทนสูงกว่าค่าจ้างแรงงานขั้นต่ำเป็นเหตุผลให้งานมีคุณภาพ
3. สวัสดิการตามกฏหมาย อาทิ ประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. มีสวัสดิการ เงินทรงชีพ เงินเบิกล่วงหน้า รายสัปดาห์ (โอนข้าบัญชี)
5. ค่าล่วงเวลาปฏิบัติหน้าที่วันหยุด ได้ค่าจ้างตามกฎหมายแรงงานกำหนด
6. ได้เงินพิเศษ เช่น เบี้ยขยัน เพื่อเป็นกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่
7. เงินรางวัลพิเศษ กรณีปฏิบัติหน้าที่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้
8. ประกันชีวิตจากอุบัติเหตุ 100,000 – 200,000 บาท

INSPECTION AND OPERATOR STANDARD
“มาตรฐานการตรวจสอบการ ปฏิบัติหน้าที่”
1. การตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยเจ้าหน้าที่สายตรวจทั้งกลางวัน และกลางคืน
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลาง พร้อมประสานงาน ควบคุม และสั่งการแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วน
3. อุปกรณ์การตรวจตราที่ทันสมัย เพื่อตรวจตราตามจุดต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ทุกขั้นตอนมีการใช้ระบบเอกสารควบคุม ง่ายต่อการตรวจสอบและประสานงาน
5. CALL CENTER รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง

QUALITY CONTROL STANDARD
“มาตรฐานควบคุมและพัฒนาคุณภาพ”
ทางบริษัทฯ จะมีการประเมินการปฏิบัติหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่สายตรวจและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เป็นประจำทุกๆ เดือน เพื่อได้ทราบปัญหาหรือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยจะมีแบบฟอร์มให้ทางผู้ว่าจ้างได้ทำการประเมิน แล้วบริษัทจะได้นำผลการประเมิน เข้าสุ่การดำเนินการโดยที่เกี่ยวข้องต่อไป

SECURITY SERVICE  STANDARD
“มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย”
เราเน้นย้ำและให้การฝึกอบรมกับ เจ้าหน้าที่ รปภ. ทุกนาย ในเรื่องการมีจิตใจในการให้บริการที่ดี  คือต้องมีจิตใจหรือมีใจรักในงานรักษาความปลอดภัย  มีความเต็มใจในการบริการ  สุภาพอ่อนโยน มีการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ/ลูกค้า  ต้องทำงานโดยมีใจรัก ซึ่งจะแสดงออกมาทางกาย  ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความยิ้มแย้ม แจ่มใส  และควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ดีในกรณีต่างๆ   ไม่ขึ้นเสียงหรือใช้น้ำเสียงที่รุนแรง  เพราะการบริการที่ดีนั้น  ส่งผลทำให้ลูกค้า/ผู้มาติดต่อได้รับความพึงพอใจ  มีความสุข และได้รับผลประโยชน์อย่างเต็มที่จากการรับบริการ  เราจึงปลูกฝังเรื่องการให้บริการที่ดี ให้กับเจ้าหน้าที่ รปภ. โดยผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและให้ความสำคัญกับแนวทางในการให้บริการสองแนวทาง ดังนี้ ประการแรก คือ ลูกค้า/ผู้มาติดต่อเป็นผู้ถูกเสมอหรือเห็นว่าลูกค้าต้องได้รับการเอาอกเอาใจถือว่าถูกต้องและเป็นหนึ่งเสมอ การให้บริการที่ดีต้องให้ความสะดวก  ใช้วาจาไพเราะให้คำแนะนำลูกค้า/ผู้มาติดต่อกรณีที่มีข้อสงสัยหรือติดต่อสอบถาม  ประการที่สอง คือ ต้องให้เกียรติลูกค้า/ผู้มาติดต่อ ซึ่งสะท้อนได้จากจากพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ รปภ. ของเราแล้วเกิดพึงพอใจในการบริการเราเสมอ
SECURITY TECHNOLOGY  STANDARD
“มาตรฐานการด้านเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัย”
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียม ความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญ ของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงาน ด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยัง มีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดี อย่างต่อเนื่องอีกด้วย.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY  STANDARD
“มาตรฐานการรับผิดชอบต่อสังคม”
งานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือว่าเป็นงานช่วยเหลือสังคมองค์กรธุรกิจอีกทางหนึ่งที่ช่วยป้องกันชีวิตและทรัพย์สินให้เกิดความปลอดภัยงานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือเป็นการช่วยเหลืองานตํารวจอีกทางหนึ่งแบ่งเบาภาระและสนับสนุนการสืบสวนกรณีเกิดเหตุการณ์ต่างๆเพื่อตามจับอาชญากรได้บริษัทได้เข้าร่วมโครงการของสํานักงานตํารวจแห่งชาติเป็นศูนย์ประสานงานประชาชนและอาสาสมัครช่วยงานตํารวจสํานักงานตํารวจแห่งชาติ

เทคนิคการเลือก รปภ. สำหรับหน่วยงานหรือลูกค้า

เทคนิคการเลือก รปภ. สำหรับหน่วยงานหรือลูกค้า

เมื่อเราไปติดต่องานตามบริษัทต่างๆ ด่านแรกในการต้อนรับผู้มาติดต่อ คือ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) แต่ถ้าเราไปพบความไม่ประทับใจ

เราอาจจะเรียกชื่อตำแหน่งนี้ใหม่ว่า “ยาม” ก็ได้ โดยทั่วไปหน่วยงานที่กำกับดูแลเรื่องการรักษาความปลอดภัยมักเป็นงานของ Administration หรือ เรียกย่อๆ ว่า Admin หรือ หน่วยงานธุรการ (General Affairs) แต่ในทางบริษัทอาจมอบหมายให้ HR. กำกับดูแล และมีเทคนิคการเรียก รปภ. แบ่งตามเกรดหรือระดับดังนี้

การแบ่งประเภทบริษัทรักษาความปลอดภัย (รปภ.) เป็นอย่างไร

ระดับสูง จะเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ของบริษัทข้ามชาติหรือขนาดใหญ่ เรียกว่าติด 10 อันดับของประเทศ ที่มีการคัดเลือก รปภ. ที่มีบุคลิกดูดี ทะมัดทะแมง อัตราค่าบริการเริ่มต้น 25,500 – 30,500 บาท แม้ว่าจะจ่ายค่าบริการแพง ใช่ว่าจะได้ของดีเสมอไป เนื่องจากการขยายงานของบริษัท รปภ. บางครั้งทำให้การคัดเลือกและการบริการบกพร่องได้เช่นกัน

ระดับกลาง จะเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ที่รองลงมาจากระดับสูง หรือเป็นประจำบริษัท รปภ. ขนาดกลางหรือเล็ก ที่มีการคัดเลือก รปภ.ได้ดีระดับหนึ่ง แต่เนื่องจากการขาดแคลนกำลังคน อาจทำให้การคัดเลือก รปภ.ที่ไม่เหมาะสม เช่น อายุมากเกินไปหรือเด็กเกินไป ตลอดจนการอบรม หรือระบบการบริหารอาจจะไม่ดีพอ ทำให้พบเห็น รปภ.ที่หย่อนประสิทธิภาพ อัตราค่าบริการเริ่มต้น 19,500 -25,500 บาท

ระดับล่าง จะเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ที่มักจะใช้คนในท้องถิ่นใกล้ๆ สถานที่ทำงานมาทำหน้าที่ รปภ. โดยผู้ควบคุมดูแลมักจะเป็น ทหาร,ตำรวจ,ทนายความ หรือนักการเมืองท้องถิ่น ปัญหาที่พบบ่อยคือ การบริหารจัดการในเรื่องการรักษาความปลอดภัย เพราะมักพบเห็นความบกพร่องของ รปภ. เสมอๆ แก้ไขยาก จะเปลี่ยนบริษัท รปภ. ก็ต้องฝ่าด้านอิทธิพลต่างๆให้ได้ อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 18,500-21,500 บาท

สรุปแล้วว่า บริษัท รปภ.จะมีปัญหาเหมือนกับบริษัททั่วๆไป คือ การขาดแคลน กำลังคนทำให้บางครั้งการคัดเลือกลดหลักเกณฑ์หย่อนคุณสมบัติ เรียกว่ามีคนมาสมัคร ก็รับไว้หมด ทำให้ได้คนที่ไม่ชอบงาน รปภ. ไม่เหมาะสมและ/หรือ ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับอาชีพนี้ได้ ทำให้อัตราการลาออกสูง เมื่อคนขาด รปภ.จึงต้องทำงานทั้งสองผลัดต่อเนื่อง ทำให้หลับยาม ดังนั้นผลการปฏิบัติหน้าที่จะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของ รปภ. ปัญหาที่เกิดขึ้นมักเกิดจากความผิดพลาดของคน (Human Error) ดังนั้น ปัจจุบันและในอนาคตระบบรักษาความปลอดภัย จึงหันมาใช้อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยมากขึ้น และลดจำนวนการจ้างเจ้าหน้าที่ รปภ.ลง